Печать и сервис

Востребованность услуг по широкоформатной печати в Виннице не вызывает сомнений даже несмотря на сложную экономическую ситуацию. Безусловно, сегодня объемы печати, как и рекламные бюджеты, сократились, и одновременно с этим обострилась борьба за клиента. Однако такого влияния на стоимость печатных услуг, как на цены рынка размещения наружной и интерьерной рекламы, кризис не оказал.

Причина этого кроется как в увеличении стоимости расходных материалов, так и в докризисном уровне ценообразования на рынке печати. Поэтому в борьбе за клиента многие игроки давно уже сделали ставку на улучшение сервиса.

В свою очередь, в компании "РЕКЛАМКА", все нацелено на то, чтобы обеспечить одновременно качество, оперативность и низкую себестоимость. В настоящие время эта задача в основном решается за счет правильной организации производственного процесса и высокого уровня применяемых технологий. Это внутренняя, как правило, скрытая от глаз клиентов, составляющая рекламного дела.

Обычно заказчиков главным образом интересует результат, но не стоит забывать о такой важной составляющей, как сопровождающий сервис. Сейчас именно он, при прочих равных возможностях, позволяет привлечь заказчика и наладить партнерские отношения.

В обыденной жизни основным фактором улучшения обслуживания был и остается человеческий. Профессионализм по работе с клиентами зачастую становится главным ключом к успеху компании. С ним порой неспособна конкурировать даже самая малая цена, особенно, если речь идет о построении долгосрочных отношений с клиентом. Менеджер высокого профессионального уровня не только не допустит погрешностей при исполнении заказа, но и сможет помочь клиенту с оптимальным выбором технологий и учетом других аспектов заказа. В итоге заказчик наверняка еще не раз захочет обратиться в грамотную компанию.

Оценив должным образом такую «привязанность», наша компания пошла дальше и начала развивать направление, связанное с сопровождением заказов в случае необходимости привлечения мощностей и услуг сторонних организаций. Данный аутсорсинг востребован по целому ряду причин. Каким бы масштабным ни было бы производство, обеспечить все потребности клиента-партнера иногда просто невозможно. Например, широкоформатная печать Винница — это лишь звено в длинной цепочке от рождения идеи до ее воплощения и донесения до потребителя. По запросу клиента мы, сопровождаем заказы и осуществляем контроль работы подрядчиков, к примеру, монтажных бригад. Воспользовавшись этой услугой, клиент перекладывает заботы по реализации проекта на проверенные плечи, получает гарантии качественного и своевременного выполнения работ.

Определенное развитие получили и on-line сервисы — консультации и даже заказ в режиме реального времени. Уровень подобного взаимодействия во многом зависит от осведомленности самого заказчика и грамотной структуры форм on-line заявок. Давать всю необходимую информацию клиенту, рассказывать о возможностях компании, используя новые формы общения, — это стратегическое направление в период кризиса.

Наша компания большое внимание уделяют сопутствующим печатному процессу сервисам, от которых в итоге зависит качество продукции. К ним относятся услуги по предпечатной (корректорская правка, цветокоррекция, верстка и др.) и постпечатной подготовке (планшетная резка, ламинирование, накатка, сварка, склейка баннеров, установка люверсов и т.п.). Осуществлять полный комплекс подобных услуг уже стало нормой для нас.